Mesures COVID19 - Manxa Ferros

Estem al teu costat pel que necessitis

Davant la crisi sanitària ocasionada pel Covid-19, realitzem la nostra activitat i serveis tot seguint les indicacions del Govern.

En aquesta pàgina t'anirem informant sobre totes les mesures necessàries que activem per vetllar per a la seguretat dels nostres empleats, clients i proveïdors. Sempre compromesos en seguir oferint el millor servei durant aquest període excepcional.

Servei d'entrega de comandes actiu

T'informem que el servei d'entrega de comandes de Manxa Ferros está operant amb normalitat. Tanmateix, tots els serveis de transformació, com ara tallforadatgranallatimprimatmarcatge en fred i elaboració i muntatge d'acers per formigó estan actius.

Facilitats pels nostres clients

A continuació et recomanem els nostres serveis telemàtics que et permetran seguir gestionant el teu aprovisionament eficientment, tot garantint el compliment de les recomanacions establertes.

Compra a la botiga online 24/7 (amb descompte inclòs)

A través de la nostra botiga online, pots adquirir els productes inclosos al nostre catàleg. Pots realitzar comandes o simplement demanar pressupost. A més, comprant online gaudiràs d'un descompte especial en totes les comandes: un 2% a la primera comanda i un 0,5% a totes les altres. El descompte s'afegeix automàticament al finalitzar el procés de compra. Si no tens un compte, pots crear-lo amb un moment aquí.

Gestiona tot el procés a l'àrea client

Accedeix a l'àrea client per visualitzar i descarregar-te els teus pressupostos, comandes, albarans, factures i certificats. També pots consultar l'estat de les teves entregues i els teus consums.

Fes comandes amb el mòbil a través d’etiquetes QR digitals

Fes les comandes ràpidament amb el teu mòbil i l'app de Manxa Ferros a través d'etiquetes QR. Només cal que contactis amb nosaltres, ens indiquis de quins materials vols etiquetes QR i t'enviarem un dossier digital amb totes les etiquetes (veure exemple)

Canals de comunicació i venda actius

Tot l'equip de Manxa Ferros estem a la teva disposició per ajudar-te a utilitzar aquests serveis i per resoldre qualsevol dubte.

El teu comercial de confiança segueix al teu costat

El teu comercial de confiança està a la teva disposició per a tot el que necessitis. Fa visites presencials, així que pot visitar-te quan vulguis. També pots contactar amb ell a través del seu telèfon o correu electrònic i resoldrà totes les teves peticions.

El servei d'atenció al client està a la teva disposició

L'equip d'atenció al client està actiu per resoldre les teves peticions, i ho fa tant amb teletreball com presencialment als nostres centres de treball. El nou horari d'atenció al client i dels centres és de 8 a 18h. Recorda que si ets client de Manxa Ferros, t'atendrà el teu agent de confiança.

- Correu electrònic: ferros@manxa.com
- Telèfon Olot: 972 275 027
- Telèfon Castellbisbal: 937 099 689
- WhatsApp: 686 217 603

Venda al taulell activa als centres d'Olot, Riudellots de la Selva i Castellbisbal

El funcionament del servei de venda al taulell está actiu. Si vols pots venir a comprar o recollir material directament a algun dels nostres centres d'OlotRiudellots de la Selva i Castellbisbal. L'horari d'obertura és de 8 a 18 i no fa falta cita prèvia. Per comprar o fer gestions presencialment fora d'aquest horari, contacta prèviament amb nosaltres  a través del telèfon (Olot: 972 275 027 / Riudellots de la Selva: 972 477 597 / Castellbisbal: 937 099 689), del WhatsApp (686 217 603) o del correu electrònic ferros@manxa.com. Durant aquest període, és obligatori l'ús de mascareta per accedir als centres i cal seguir les mesures de seguretat que s'indiquen a cadascun d'ells. En cas de dubte, pots contactar amb el teu comercial de confiança o el servei d'atenció al client de Manxa Ferros.

Mesures de prevenció

Davant la situació excepcional generada pel virus Covid-19 estem prenent mesures amb l’objectiu de protegir la salut de les persones, assegurar el servei als nostres clients i la col·laboració amb proveïdors:

- Es posen en pràctica unes mesures higièniques que impliquen rutines de neteja i desinfecció de persones i llocs.
- Es minimitzen els viatges i reunions, deixant solament els imprescindibles.
- S'eliminen les reunions i els contactes personals entre departaments.
- S’activen torns de treball sense contacte entre ells i divisions d’equips en presencials i deslocalitzats treballant telemàticament per assegurar la continuïtat en cas que en un dels grups es produís un contagi.
- Flexibilització de l’horari per coordinar l’atenció al client respectant necessitats particulars familiars.
- Rutines expresses en l’entrega de mercaderies.
- Hàbits concrets en l’atenció al client en les botigues.

Tens algun dubte?

Si tens dubtes sobre la nostra operativa, els nostres serveis o qualsevol aspecte relacionat amb Manxa Ferros, consulta el nostre apartat de preguntes que poden sorgir durant el Covid-19. Si ho prefereixes o no trobes la resposta, pots contactar amb el teu comercial de confiança o el nostre servei d'atenció al client que estan a la teva disposició per ajudar-te en tot el que necessitis.


Gràcies per la col·laboració, cuidem-nos tots!