Mesures COVID19 - Manxa Ferros

Estem al teu costat pel que necessitis

Davant la crisis sanitaria ocasionada pel Covid-19, estem adoptant totes les mesures necessàries per vetllar per a la seguretat dels nostres empleats, clients i proveïdors. Tanmateix, estem compromesos en seguir oferint el millor servei durant aquest període excepcional.

Facilitats pels nostres clients

A continuació et recomanem els nostres serveis telemàtics que et permetran seguir gestionant el teu aprovisionament eficientment, tot garantint el compliment de les recomanacions establertes.

Compra a la botiga online 24/7

A través de la nostra botiga online, pots adquirir els productes inclosos al nostre catàleg. Pots realitzar comandes o simplement demanar pressupost. Si no tens un compte, pots crear-lo amb un moment aquí.

Gestiona tot el procés a l'àrea client

Accedeix a l'àrea client per visualitzar i descarregar-te els teus pressupostos, comandes, albarans, factures i certificats. També pots consultar l'estat de les teves entregues i els teus consums.

Fes comandes amb el mòbil a través d’etiquetes QR digitals

Fes les comandes ràpidament amb el teu mòbil i l'app de manxa a través d'etiquetes QR. Només cal que contactis amb nosaltres, ens indiquis de quins materials vols etiquetes QR i t'enviarem un dossier digital amb totes les etiquetes (veure exemple)

Canals de comunicació i venda actius

Tot l'equip de manxa estem a la teva disposició per ajudar-te a utilitzar aquests serveis i per resoldre qualsevol dubte.

El teu comercial de confiança segueix al teu costat

Està a la teva disposició per a tot el que necessitis. Pots contactar amb ell a través del seu telèfon o correu electrònic i resoldrà totes les teves peticions.

El servei d'atenció al client està a la teva disposició

L'horari d'atenció actual és de 8:00 a 13:30 i de 14:30 a 18:00 i hi pots contactar a través de les següents vies. Recorda que si ets client de manxa, t'atendrà el teu agent de confiança.

- Correu electrònic: ferros@manxa.com
- Telèfon Olot: 972 275 027
- Telèfon Castellbisbal: 937 099 689
- WhatsApp: 686 217 603

Compra al mostrador

La venda al mostrador dels nostres magatzems d'OlotRiudellots de la Selva i Castellbisbalsegueix activa i ho fa prenent les mesures de seguretat i higiene adequades. Es limita l’aforament màxim i els clients hauran d'esperar a l'exterior respectant l'ordre d'arribada. A més, cal mantenir com a mínim un metre i mig de distància entre empleats i clients.

Mesures de prevenció

Davant la situació excepcional generada pel virus Covid-19 estem prenent mesures amb l’objectiu de protegir la salut de les persones, assegurar el servei als nostres clients i la col·laboració amb proveïdors:

- Es posen en pràctica unes mesures higièniques que impliquen rutines de neteja i desinfecció de persones i llocs.
- Es minimitzen els viatges i reunions, deixant solament els imprescindibles.
- S'eliminen les reunions i els contactes personals entre departaments.
- S’activen torns de treball sense contacte entre ells i divisions d’equips en presencials i deslocalitzats treballant telemàticament per assegurar la continuïtat en cas de que en un dels grups es produís un contagi.
- Flexibilització de l’horari per coordinar l’atenció al client respectant necessitats particulars familiars.
- Rutines expresses en l’entrega de mercaderies.
- Hàbits concrets en l’atenció al client en les botigues.

Tens algun dubte?

Si tens dubtes sobre la nostra operativa, els nostres serveis o qualsevol aspecte relacionat amb Manxa Ferros, consulta el nostre apartat de preguntes que poden sorgir durante el Covid-19. Si ho prefereixes o no trobes la resposta, pots contactar amb el teu comercial de confiança o el nostre servei d'atenció al client que estan a la teva disposició per ajudar-te en tot el que necessitis.


Gràcies per la col·laboració, cuidem-nos tots!