Medidas COVID19 - Manxa Ferros

Estamos a tu lado para lo que necesites

Ante la crisis sanitaria ocasionada por Covid-19, vamos adaptando nuestra actividad y servicios siguiendo las indicaciones del Gobierno.

En esta página te iremos informando sobre todas las medidas necesarias que activamos para velar por la seguridad de nuestros empleados, clientes y proveedores. Siempre comprometidos en seguir ofreciendo el mejor servicio durante este periodo excepcional.

Servicio de entrega de pedidos activo

Te informamos que e servicio de entrega de pedidos de Manxa Ferros está activo. Por lo tanto, hacemos efectivas las entregas de los pedidos pendientes y nuevos. Además, también están activos todos los servicios de transformación, tales como cortetaladradogranalladoimprimadomarcado en frío y elaboración y montaje de aceros para hormigón.

Facilidades para nuestros clientes

A continuación te recomendamos nuestros servicios telemáticos que te permitirán seguir gestionando tu aprovisionamiento eficientemente, garantizando el cumplimiento de las recomendaciones establecidas.

Compra en la tienda online 24/7 (con descuento incluido)

A través de nuestra tienda online, puedes adquirir los productos incluidos en nuestro catálogo. Puedes realizar pedidos o simplemente pedir presupuesto. Además, comprando online disfrutarás de un descuento especial en todos los pedidos: un 2% en el primer pedido online y un 0,5% en todos los demás. El descuento se añade automáticamente al finalizar el proceso de compra. Si no tienes una cuenta, puedes crearla en un momento aquí.

Gestiona todo el proceso en el área cliente

Accede en el área cliente para visualizar y descargarte tus presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y certificados. También puedes consultar el estado de tus entregas y tus consumos.

Haz pedidos con el móvil a través de etiquetas QR digitales

Haz los pedidos rápidamente con tu móvil y la app de Manxa Ferros a través de etiquetas QR. Solo tienes que contactar con nosotros, indicarnos de qué materiales quieres etiquetas QR y te enviaremos un dossier digital con todas las etiquetas (ver ejemplo).

Canales de comunicación y venta activos

Todo el equipo de Manxa Ferros estamos a tu disposición para ayudarte a utilizar estos servicios y para resolver cualquier duda.

Tu comercial de confianza sigue a tu lado

Está a tu disposición para todo lo que necesites. Puedes contactar con él a través de su teléfono o correo electrónico y resolverá todas tus peticiones.

El servicio de atención al cliente está a tu disposición

El horario de atención actual es de 8:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00 y puedes contactar a través de las siguientes vías. Recuerda que si eres cliente de Manxa Ferros, te atenderá tu agente de confianza.

- Correo electrónico: ferros@manxa.com
- Teléfono Olot: 972 275 027
- Teléfono Castellbisbal: 937 099 689
- WhatsApp: 686 217 603

Venta en el mostrador de los centros de Olot, Riudellots de la Selva y Castellbisbal

El funcionamiento del servicio de venta al mostrador está activo. Si quieres puedes venir a comprar o recoger material directamente a alguno de nuestros centros de OlotRiudellots de la Selva y Castellbisbal. El horario de apertura es de 8 a 13 h y no hace falta cita previa. Para comprar o realizar gestiones presencialmente fuera de este horario, contacta previamente con nosotros a través del teléfono (Olot: 972275027 / Riudellots de la Selva: 972477597 / Castellbisbal: 937099689), del WhatsApp (686217603) o del correo electrónico ferros@manxa.com. Durante este periodo, es obligatorio el uso de mascarilla para acceder a los centros y seguir las medidas de seguridad que se indican a cada uno de ellos. En caso de duda, puedes contactar con tu comercial de confianza o el servicio de atención al cliente de Manxa Ferros.

Medidas de prevención

Ante la situación excepcional generada por el virus Covid-19 estamos tomando medidas con el objetivo de proteger la salud de las personas, asegurar el servicio a nuestros clientes y la colaboración con proveedores:

- Se ponen en práctica unas medidas higiénicas que implican rutinas de limpieza y desinfección de personas y lugares.
- Se minimizan los viajes y reuniones, dejando solo los imprescindibles.
- Se eliminan las reuniones y los contactos personales entre departamentos.
- Se activan turnos de trabajo sin contacto entre ellos y divisiones de equipos en presenciales y deslocalizados trabajando telemáticamente para asegurar la continuidad en caso de que en uno de los grupos se produjera un contagio.
- Flexibilización del horario para coordinar la atención al cliente respetando necesidades particulares familiares.
- Rutinas expresas en la entrega de mercancías.
- Hábitos concretos en la atención al cliente en las tiendas.

Tienes alguna duda?

Si tienes dudas sobre nuestra operativa, nuestros servicios o cualquier aspecto relacionado con Manxa Ferros, consulta nuestro apartado de preguntas que pueden surgir durante el Covid-19. Si lo prefieres o no encuentras la respuesta, puedes contactar con tu comercial de confianza o nuestro servicio de atención al cliente que están a tu disposición para ayudarte en todo lo que necesites.


Gracias por la colaboración, ¡cuidémonos todos!